Возврат/обмен

Сроки возврата и обмена

Обмен и возврат товаров, приобретенных на сайте https://agora-discount.com/, возможен в течение 14 дней (товар Новый и Уцененный) и в течение 3 дней (товар Б.В.) с момента получения товара покупателем.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания имеет право отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества в случае, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Товары надлежащего качества, которые можно вернуть или обменять, могут осуществлять такое действие в течение 14 дней с момента получения. Для возврата или обмена товара необходимо соблюдать следующие условия:

- товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, и не подлежат возврату и обмену.

Условия возврата для товаров ненадлежащего качества

Возврат осуществляется только через службу доставки Новая почта. Возвращение отправлять по адресу (адресная доставка):

Киев, Новоконстантиновская ул. 9. Получатель : ФОП ОРЕЛ ДИАНА ОЛЕГИВНА ЕГРПОУ 2309418348 +380989930393 Онойко Алексей Васильевич.

Важно: возврат отправляется – БЕЗ ПОСЛЕПЛАТЫ (Возвращение не будет принято), возврат отправляется – ЗА СЧЕТ ПРЕДПРИЯТИЯ, форма оплаты – БЕЗНАЛИЧНЫЙ.

Компания может произвести возврат товара за свой счет только в случае обнаружения нехватки или дефекта приобретенного товара. Следует связаться с менеджером и сообщить ему: Причину возвращения; реквизиты для возврата средств (или указать об обмене товара); Номер ЕН Новой Почты. 

Сроки возврата средств за возврат товара:

Срок возврата денег зависит от способа возврата заказанного товара и исчисляется с момента поступления товара на склад. Возврат/обмен будет выполнен в течение 5 рабочих дней с момента получения, при условии, что покупателем выполнены все условия возврата товара и добавлены все документы. В случае не обнаружения указанных клиентом дефектов, денежные средства будут возвращены с вычетом логистики

В случае, если товар ненадлежащего качества:

Покупатель может отказаться на почте или произвести возврат. Для этого позвоните по телефону, указанному в разделе “Контакты”. Если товар не приехал к покупателю по вине службы доставки, с согласия обеих сторон возможна повторная отправка заказа (при наличии данного товара). Если покупатель отказался от товара в почтовом отделении, то стоимость доставки оплачиваем мы.