Гарантия
ПН-ПТ 9:00-18:00
СБ 10:00-15:00

Мы вам перезвоним:

Гарантия

Ни для кого не секрет, что любой товар может поломаться. И не важно сколько он стоит и насколько известная компания его изготовила. Конечно, это неприятно, когда только что приобретённая аккумуляторная дрель или генератор даёт сбой, да и через год или два это никого не обрадует. Но не всё так страшно, как может показаться.


Мы в свою очередь гарантируем возврат и обмен товара при выполнении всех моментов указанных ниже:


Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителяе. Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

  • товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и других повреждений.
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка. Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.


    Как вернуть / обменять товар

    • Нужно обратиться к продавцу или администрации сайта.
    • Нужно предоставить информацию о товаре и указать причину возврата/обмена.
    • После подтверждения продавцом решение о возврате/обмене, необходимо отправить ему товар по адресу которому он укажет.
    • После возврата товара у продавца есть 5 рабочих дней на решение вопроса.

    Где я могу обменять товар или получить помощь?

    Вы можете обменять или вернуть товар в нашем офисе, имея при себе паспорт, собственно изделие и полный комплект документов к нему.г. Киев, ул. Новоконстантиновская Пункт выдачи


    т. 0-800-33-06-06


    Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

    • естественный износ или исчерпание ресурса
    • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)
    • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
    • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
    • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
    • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
    • программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия
    • сохранность информации на жестком диске

    Товар сломался в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока?

    Согласно статьи 8-й «Закона о Защите Прав Потребителей», в случае, если в течение гарантийного срока в изделии были обнаружены недостатки, покупатель имеет право на бесплатное устранение недостатков. На практике это значит следующее, если товар сломался во время эксплуатации, он безоговорочно отправляется на экспертизу в сервисный центр, для установления причины поломки - по вине производителя или же в результате неправильной эксплуатации.


    Если сервисный центр подтверждает, что поломка произошла по вине производителя, такой товар подлежит гарантийному (бесплатному) ремонту. Как правило, срок такого ремонта до 14-дней. Иногда требуется больше времени, в случае если необходимые для ремонта детали отсутствуют и их необходимо заказать у производителя.


    Если сервисный центр обнаруживает признаки неправильной эксплуатации (механические повреждения, нарушения пломб, воздействие жидкостей, использование нелицензионного программного обеспечения и т.п.) изделие снимается с гарантийного обслуживания. Дальнейший ремонт возможен за средства покупателя.