Гарантия

Ни для кого не секрет, что любой товар может поломаться. И не важно сколько он стоит и насколько известная компания его изготовила. Конечно, это неприятно, когда только что приобретённая аккумуляторная дрель или генератор даёт сбой, да и через год или два это никого не обрадует. Но не всё так страшно, как может показаться.
Мы в свою очередь гарантируем возврат и обмен товара при выполнении всех моментов указанных ниже:
Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителяе. Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

• товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и других повреждений.

• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;

• сохранены все ярлыки и заводская маркировка. Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Как вернуть / обменять товар

• Нужно обратиться к продавцу или администрации сайта.

• Нужно предоставить информацию о товаре и указать причину возврата/обмена.

• После подтверждения продавцом решение о возврате/обмене, необходимо отправить ему товар по адресу которому он укажет.

• После возврата товара у продавца есть 5 рабочих дней на решение вопроса.

• 
  Где я могу обменять товар или получить помощь?
  

  Вы можете обменять или вернуть товар в нашем офисе, имея при себе паспорт, собственно изделие и полный комплект документов к нему.г. Киев, ул. Новоконстантиновская Пункт выдачи

  
  

  т. 0-800-33-06-06

  
  

  Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса
  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
  • программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия
  • сохранность информации на жестком диске
    

  
  

  Товар сломался в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока?

  Согласно статьи 8-й «Закона о Защите Прав Потребителей», в случае, если в течение гарантийного срока в изделии были обнаружены недостатки, покупатель имеет право на бесплатное устранение недостатков. На практике это значит следующее, если товар сломался во время эксплуатации, он безоговорочно отправляется на экспертизу в сервисный центр, для установления причины поломки - по вине производителя или же в результате неправильной эксплуатации.

  
  

  Если сервисный центр подтверждает, что поломка произошла по вине производителя, такой товар подлежит гарантийному (бесплатному) ремонту. Как правило, срок такого ремонта до 14-дней. Иногда требуется больше времени, в случае если необходимые для ремонта детали отсутствуют и их необходимо заказать у производителя.

  
  

  Если сервисный центр обнаруживает признаки неправильной эксплуатации (механические повреждения, нарушения пломб, воздействие жидкостей, использование нелицензионного программного обеспечения и т.п.) изделие снимается с гарантийного обслуживания. Дальнейший ремонт возможен за средства покупателя.