КОРЗИНА

БЛОГ

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

ДОСТАВКА

ОПЛАТА

КОНТАКТЫ

093
170 13 68
044
390 13 68
096
572 04 83
ПН-ПТ/9:00-19:00
СБ-ВС/10:00-17:00 - только прием заказов

Обратная связь

Оставьте Ваши данные и мы свяжемся с Вами
Мы не занимаемся рассылкой рекламных сообщений, а так же не передаем контактные данные третьим лицам.

Гарантия


Ни для кого не секрет, что любой товар может поломаться. И не важно сколько он стоит и насколько известная компания его изготовила. Конечно, это неприятно, когда только что приобретённая аккумуляторная дрель или генератор даёт сбой, да и через год или два это никого не обрадует. Но не всё так страшно, как может показаться.

Процент брака товара невысок и у каждого производителя он свой. И самое главное, что на любой товар, который Вы приобрели в интернет-магазине Agora, предоставляется гарантия от производителя.

Мы в свою очередь гарантируем возврат и обмен товара при выполнении всех моментов указанных ниже:

Возврат и замена товара.

  • Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
  • Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:
    - товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и других повреждений.
    - товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
    - сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
  • Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Где я могу обменять товар или получить помощь?


Вы можете обменять или вернуть товар в нашем офисе, имея при себе паспорт, собственно изделие и полный комплект документов к нему.г. Киев, ул. Новоконстантиновская Пункт выдачи← Смотреть на карте
т. 093-170-13-68, 044-390-13-68


Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

естественный износ или исчерпание ресурса
случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)
повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия
сохранность информации на жестком диске

Товар сломался в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока?

Согласно статьи 8-й "Закона о Защите Прав Потребителей", в случае, если в течение гарантийного срока в изделии были обнаружены недостатки, покупатель имеет право на бесплатное устранение недостатков. 
На практике это значит следующее, если товар сломался во время эксплуатации, он безоговорочно отправляется на экспертизу в сервисный центр, для установления причины поломки - по вине производителя или же в результате неправильной эксплуатации.
 
Если сервисный центр подтверждает, что поломка произошла по вине производителя, такой товар подлежит гарантийному (бесплатному) ремонту. Как правило, срок такого ремонта до 14-дней. Иногда требуется больше времени, в случае если необходимые для ремонта детали отсутствуют и их необходимо заказать у производителя. 

Если сервисный центр обнаруживает признаки неправильной эксплуатации (механические повреждения, нарушения пломб, воздействие жидкостей, использование нелицензионного программного обеспечения и т.п.) изделие снимается с гарантийного обслуживания. Дальнейший ремонт возможен за средства покупателя.

УДОБНО! БЫСТРО! КАЧЕСТВЕННО!

Услуга "Быстрого ремонта" по Новой Почте. Теперь Вы можете отремонтировать свой инструмент не выходя из дома!

Так же если вы заказали товар в другой город или же ПГТ и в вашем городе нет сервисного центра. Мы предоставляем услугу "Быстрого ремонта" по Новой Почте. Вы высылаете нам сломанный товар По Новой Почте, предварительно вложив внутрь: товар, чек и гарантийный талон. Мы получаем, ремонтируем и высылаем Вам обратно. при этом расходы по пересылке берем на себя.

Для того, чтоб воспользоваться сервисом сделайте 3 простых шага:

1. Упакуйте неисправный инструмент;
2. Передайте товар курьеру или отнесите товар в отделение Новой Почты;
3. Получите исправный инструмент.